Q１：営業時間外でも注文、受け取りはできますか？

A：まずはお電話ください。ご来店時間を伺い、可能であれば対応させていただきます。
 
Q２：料金はどのように決まりますか？

A：名前は苗字、フルネーム単位で決まります。それ以外は文字数で決まります。刺繍料金ページの料金表をご参考くさだい。マーク、ロゴ、イラストは刺繍面積、針数で決まります。お見積りは無料です。

Q３：一枚なんですが急いで刺繍してもらえますか？

A：文字組み➡調整➡機械セッティング➡刺繍➡仕上げと工程があるため一度お預かりすることになります。混み具合により仕上がり時間をお伝えいたします。

Q４：シャツなど胸ポケットに刺繍できますか？

A：刺繍は可能ですが、ポケットを通して縫うのでポケットが使えなくなります。

Q５：刺繍してある名前をほどいて違う名前に入れ替えたいのですが？

A：基本的にほどき、入れ替えは承っておりませんが、品物や刺繍の状態によりお受けできる場合もありますのでお電話にてお問合せ下さい。（ほどき料金がかかります）

​Q６：刺繍した裏側に糸が出ているのですが邪魔なので切っても大丈夫ですか？

A：文字やロゴの終わりには止縫いがしてありますので切らないでください。止縫いが外れると刺繍がほどけます。途中で浮いてきた糸も引っ張ったり切ったりしないでください。

Q７：ワッペンの刺繍はできますか？

A：ワッペンの作成ページを御覧ください。

Q８：家紋の刺繍はできますか？​

A：お電話にてお問い合わせください。

Q９：贈り物のラッピングはしてもらえますか？

A：申し訳ございません。ラッピングサービスはおこなっておりません。

Q１０：グラデーションの刺繍はできますか？

A：グラデーションの刺繍はできません。

Q１１：糸色を見本帳で選びましたが、刺繍した色が見本帳の色と少し違うのですが？

A：刺繍糸も一本一本が染物です。どの色の生地に刺繍するかによって刺繍糸の色も違って見えます。特に艶は屋内と屋外ではかなり違ってきます。

Q１２：思っていたより文字が小さく（大きく）見えるのですが？

A：刺繍している過程で生地は縮む為、仕上がりは多少小さくなります。当店では仕上がり時に丁度よい大きさになる様に少し大きめに縫いますが、縮み具合は生地によって実際に刺繍してみないとわからない為、多少の誤差が生じます。また書体により大きく見える書体と小さく見える書体がございます。当店ではバランス良く仕上げる為、一文字一文字大きさを微調整して刺繍しております。

Q１３：刺繍を綺麗に仕上げるにはどのような生地を選べばいいですか？

A：適度な厚さの伸縮しない目の細かい生地が最も綺麗に刺繍が仕上がります。